1、建議使用IE9瀏覽器（IE10和IE11也可以）。IE9瀏覽器安裝包可以從ftp://10.136.7.192上下載，用戶名和密碼均為：zfba

2、瀏覽器版本查看: 幫助—關(guān)于InternetExplorer

這里顯示為10.0版本32位瀏覽器（64位瀏覽器無法使用掃描儀上傳證據(jù)材料，可在ftp下載安裝32位瀏覽器）。

Ie9以上瀏覽器如頁面按鈕點(diǎn)擊沒反應(yīng)則需設(shè)置兼容模式

工具--〉兼容性視圖設(shè)置--〉把一案一碼的網(wǎng)址添加進(jìn)來再重啟瀏覽器

瀏覽器設(shè)置：

1、工具—安全—Internet—自定義級(jí)別—ActiveX控件和插件

    此目錄下所有項(xiàng)目全部選“啟用”，如果啟用后有“（不安全）”，則選提示。選完后點(diǎn)“確定”。

2.工具—安全—本地Intranet—自定義級(jí)別

 “ActiveX控件和插件”下面的所有選項(xiàng)也是勾選“啟用”

 “其他”目錄下有一項(xiàng)“使用彈出窗口阻止程序”，此項(xiàng)選“禁用”。

3、工具—安全—可信站點(diǎn)

點(diǎn)開“可信站點(diǎn)——站點(diǎn)”，將一案一碼系統(tǒng)網(wǎng)址加入其中。

注意，此處添加站點(diǎn)需要加的地址為：

4、瀏覽器 工具—Internet選項(xiàng)—隱私

然后點(diǎn)擊“隱私”，下面的“彈出窗口阻止程序”不要勾選。

5、工具—高級(jí)—安全

    “高級(jí)—安全”目錄下的倒數(shù)第二項(xiàng)和倒數(shù)第三項(xiàng)：“允許來自CD的活動(dòng)內(nèi)容在我的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行”和“允許運(yùn)行或安裝軟件，即使簽名無效”，將這兩項(xiàng)勾選，點(diǎn)擊“確定”。

    全部設(shè)置好后，重啟瀏覽器。

無法打印預(yù)覽？

按照以下瀏覽器步驟設(shè)置好瀏覽器以后隨便找一個(gè)案子點(diǎn)擊案件名稱進(jìn)去--〉點(diǎn)擊左上角‘電子案卷’--點(diǎn)擊右上角紅色字體‘法律文書打印插件’，出現(xiàn)‘打印窗口，安裝插件’字樣即為安裝成功

注意：

若掃描儀，安裝好驅(qū)動(dòng)后，如果出現(xiàn)掃描卡住的情況（即點(diǎn)擊掃描上傳后一直顯示“讀取設(shè)備特性”、'讀取不到設(shè)備列表'，沒有其它反應(yīng)）。一案一碼掃描儀兼容不兼容列表里面比對(duì)使用的掃描儀是否在兼容列表里面.如果在則可按照下面的步驟操作：

找到C盤下面的windows文件夾，依次打開 system32文件夾，twain_32文件夾，把twain_32文件夾中帶有掃描儀名稱的如hp(以惠普為例)字樣的文件夾（其它文件別動(dòng)）剪切到電腦桌面上，然后重啟電腦，重新登錄系統(tǒng)掃描即可。若可以成功掃描，可將之前復(fù)制到桌面的文件夾刪掉。

若找不到twain_32文件夾，說明安裝的驅(qū)動(dòng)有問題，不支持twain協(xié)議，需要從外網(wǎng)上下載一個(gè)支持twain協(xié)議或者wia協(xié)議的驅(qū)動(dòng)。